Kjo politikë shpjegon se si mund të anuloni rezervimin tuaj dhe çfarë rimbursimi merrni, në varësi të momentit kur anulohet. E kemi krijuar që të jetë e qartë dhe pa surpriza.
Të gjitha kohët e anulimit llogariten në krahasim me datën dhe orën e fillimit të qirasë (ora lokale e Kosovës).
Anulimi bëhet ekskluzivisht përmes WhatsApp ose telefonit. Nuk konsiderohet anulim derisa ne e konfirmojmë kërkesën tuaj.
Shuma e rimbursimit varet nga sa kohë përpara anulohet rezervimi (krahasuar me datën e fillimit të qirasë):
Rimbursimi kryhet përmes së njëjtës metode pagese që përdori klienti (kartë përmes rrjetit Raiffeisen, Revolut ose llogarisë bankare). Rimbursimi procesohet brenda 7–10 ditësh pune.
Nëse duhet të ndryshoni datat ose modelin e automjetit, na kontaktoni sa më parë. Ndryshimi i datave trajtohet si anulim i vjetër + rezervim i ri, sipas tarifave të rimbursimit më lart, nëse ka ndryshim çmimi.
Kthimi i hershëm i automjetit (para datës së kthimit) nuk sjell rimbursim për ditët e papërdorura, përveç rasteve kur ka një marrëveshje paraprake me ne.
Në rast rrethanash jashtë kontrollit tuaj (vdekje në familje, sëmundje e rëndë ose rast force majeure), na dërgoni një dokument vërtetues dhe ne do ta rishqyrtojmë kërkesën tuaj për rimbursim më të lartë, sipas rastit.
Woltway mban të drejtën të anulojë një rezervim në rast të jashtëzakonshëm (p.sh. dëmtim i automjetit përpara fillimit të qirasë). Në atë rast, ne ju njoftojmë menjëherë dhe ju rimbursimojmë 100% të shumës së paguar ose ju ofrojmë një automjet zëvendës.
Për çdo pyetje ose kërkesë për anulim, kontaktoni në WhatsApp: +383 48 507 157.
Adresa: Naim Beka 187, Ferizaj
Orari i Rezervimeve: 09:00 – 22:00, çdo ditë.
Woltway Tesla car rental SH.P.K.